Enam prinsip utama yang menjadi asas kepada perlindungan data anda.
Penyulitan SSL 256-Bit
Setiap data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan WOW8 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit peringkat industri — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
Tiada Jualan Data kepada Pihak Ketiga
WOW8 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan.
Kawalan Penuh di Tangan Anda
Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Pasukan perlindungan data kami akan memproses setiap permintaan dalam masa 14 hari bekerja.
Penyimpanan Data yang Selamat
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, firewall berbilang lapisan dan pemantauan keselamatan 24/7. Akses kepada data hanya diberikan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
Pematuhan Undang-undang PDPA
WOW8 beroperasi mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) yang terpakai. Semua amalan pemprosesan data kami direka untuk memenuhi standard pematuhan perundangan tertinggi.
Notifikasi Pelanggaran Segera
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, WOW8 komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan WOW8 berkenaan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi. Dengan menggunakan platform WOW8, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini. Dasar ini dibaca bersekali dengan Terma dan Syarat kami.
01 Pengenalan
WOW8 ("kami", "platform" atau "WOW8") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mendaftar akaun hinggalah kepada setiap interaksi yang anda lakukan di platform kami.
Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami terikat dengan tanggungjawab yang jelas untuk melindungi data anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai. Kami tidak memandang ringan terhadap amanah yang anda berikan kepada kami setiap kali anda berkongsi maklumat peribadi di platform WOW8.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform WOW8, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, peserta promosi dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui pelbagai saluran termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan saluran sokongan pelanggan.
02 Maklumat yang Kami Kumpul
WOW8 mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, patuh undang-undang dan berkualiti tinggi.
Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Status |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan / pasport | Wajib |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Wajib |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, butiran kad pembayaran, sejarah transaksi | Wajib |
| Dokumen Pengesahan | Salinan kad pengenalan, bil utiliti, penyata bank (untuk KYC) | Wajib |
| Pilihan Komunikasi | Tetapan notifikasi, pilihan bahasa, saluran komunikasi pilihan | Pilihan |
Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
Apabila anda menggunakan platform WOW8, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu bagi tujuan keselamatan, penambahbaikan perkhidmatan dan pematuhan peraturan, termasuk:
- Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi penyemak imbas yang digunakan.
- Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (negara dan wilayah sahaja).
- Rekod aktiviti log masuk dan log keluar termasuk masa dan tarikh.
- Sejarah permainan, rekod pertaruhan dan data transaksi platform.
- Data interaksi dengan laman web seperti halaman yang dilawati dan tempoh lawatan.
- Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan (lihat Seksyen 6).
WOW8 tidak mengumpul data biometrik, maklumat kesihatan atau kategori data sensitif yang lain melainkan jika diperlukan secara khusus oleh undang-undang atau proses pengesahan tertentu.
03 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan jelas. WOW8 menggunakan data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh, sama ada untuk memenuhi perjanjian kontrak, mematuhi kewajipan undang-undang atau berdasarkan kepentingan yang sah.
- Pengendalian Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda, memproses deposit dan pengeluaran serta menyediakan akses kepada semua perkhidmatan platform.
- Pengesahan Identiti (KYC): Menjalankan semakan identiti yang diperlukan untuk mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan undang-undang yang berkaitan.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun, makluman keselamatan dan maklumat perkhidmatan yang penting.
- Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
- Pemperibadian Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, cadangan permainan dan tawaran promosi mengikut pilihan dan tabiat permainan anda.
- Pematuhan Peraturan: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa pengawal selia yang berkaitan mengikut undang-undang yang terpakai.
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri platform, prestasi teknikal dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
WOW8 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa penglibatan manusia, kecuali jika dinyatakan secara khusus dan anda telah diberikan hak untuk membantah.
04 Perkongsian Maklumat
WOW8 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad dan terkawal, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:
Pembekal Perkhidmatan
Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu operasi platform kami, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, pembekal penyelesaian KYC dan syarikat analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.
Pihak Berkuasa Pengawal Selia
WOW8 mematuhi semua kewajipan pelaporan undang-undang kepada badan pengawal selia, pihak berkuasa perlesen dan agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang yang sah. Perkongsian data dalam konteks ini adalah mandatori dan tidak memerlukan kebenaran anda.
Pemindahan Perniagaan
Sekiranya WOW8 menjalani proses penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak-hak anda di bawah Dasar Privasi ini akan terus terlindung.
WOW8 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga atau syarikat pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.
05 Keselamatan Data
WOW8 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.
- Penyulitan Data: Semua data sensitif disulitkan semasa transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan semasa penyimpanan menggunakan penyulitan AES-256.
- Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
- Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
- Ujian Keselamatan Berkala: WOW8 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa kukuh.
- Pengesahan Dua Faktor: Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan.
- Pelan Tindak Balas Insiden: WOW8 mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas terhadap sebarang pelanggaran keselamatan data dalam masa yang ditetapkan.
Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% mutlak. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
06 Kuki & Teknologi Penjejakan
WOW8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis-jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data yang dikumpul adalah tanpa nama.
- Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan sesi anda kekal selamat.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform WOW8. Penggunaan berterusan platform kami selepas notis mengenai kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki yang dinyatakan.
07 Pengekalan Data
WOW8 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Apabila akaun ditutup, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh yang ditetapkan bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkaitan.
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan AML dan cukai.
- Log aktiviti akaun: Disimpan selama 2 tahun selepas tarikh aktiviti.
- Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan pengawal selia yang berkaitan.
- Surat-menyurat sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh resolusi.
- Data pemasaran (jika berkenaan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan.
Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenal pasti secara kekal mengikut prosedur keselamatan yang ditetapkan.
08 Hak-hak Anda
Sebagai pengguna WOW8, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan komited untuk memudahkan anda menggunakannya.
Hak Akses
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
Hak Pembetulan
Betulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Hak Pemadaman
Minta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan.
Hak Sekatan Pemprosesan
Minta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan-keadaan tertentu.
Hak Mudah Alih Data
Terima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan kepada penyedia lain.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau kepentingan sah tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui sokongan pelanggan WOW8. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
09 Data Kanak-kanak
Platform WOW8 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga, sila hubungi pasukan kami dengan serta-merta dan kami akan mengambil tindakan untuk memadam maklumat tersebut.
Semua akaun yang disyaki didaftarkan oleh individu bawah umur akan digantung serta-merta dan siasatan akan dijalankan. WOW8 mengguna pakai langkah-langkah pengesahan usia yang ketat semasa proses pendaftaran dan semakan KYC bagi memastikan platform kami hanya diakses oleh pengguna yang layak.
10 Pemindahan Data Rentas Sempadan
Dalam menjalankan operasi platform secara global, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di atau diproses di negara-negara di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau infrastruktur teknikal yang berpangkalan di luar negara.
WOW8 memastikan bahawa setiap pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:
- Penggunaan perjanjian pindahan data standard yang diiktiraf oleh badan pengawal selia berkaitan.
- Pemindahan hanya ke negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
- Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat.
11 Pindaan Dasar Privasi
WOW8 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi yang jelas di platform atau melalui e-mel ke alamat berdaftar anda.
Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terkini dibuat. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform WOW8 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma dasar yang telah dipinda.
Bagi pindaan yang memerlukan persetujuan baharu anda — terutamanya perubahan kepada cara kami menggunakan data untuk tujuan baharu — kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit daripada anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.
12 Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan perlindungan data WOW8 melalui saluran berikut:
- Live chat 24/7 yang tersedia terus di platform WOW8.
- E-mel sokongan rasmi: [email protected]
- Bahagian FAQ kami juga mengandungi jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.
Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk menfailkan aduan kepada badan pengawal selia perlindungan data yang berkenaan di bidang kuasa anda.
Pasukan sokongan pelanggan WOW8 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Untuk isu berkaitan privasi yang mendesak, gunakan live chat untuk respons yang lebih pantas.